Intégrer l'entreprise et prendre des responsabilités S’affirmer dans ses relations professionnelles

Objectifs de la formation

• Prendre confiance dans ses capacités professionnelles
• Savoir trouver sa juste place dans des échanges, s’affirmer sans conflit inutile
• Formuler les demandes et opinions de manière positive

Ligne-guides

• Intégrer les bases de l’affirmation de soi
  • L’assertivité, définition, enjeux et intérêts
  • Repérer les « comportements refuges » inefficaces
• Mieux se connaître pour mieux s’affirmer
  • Accepter ses droits et besoins
  • Identifier ses priorités, qualités, points forts, etc.
  • Identifier ses zones de confort / progrès / panique
  • Faire taire les petites voix négatives
• Communiquer efficacement
  • Ce qu’implique une relation
  • Interprétation, non verbal, force de conviction
  • Faire passer son message et susciter l’intérêt : objectif, intention, écoute et mémorisation
  • Comprendre la position de l’autre : écoute active, questionner et reformuler, différencier: faits/opinions/sentiments
• Développer ses compétences d’assertivité
  • Donner des signes de reconnaissance
  • Exprimer une critique constructive, recevoir une demande, une critique
  • Savoir dire non, savoir dire oui
  • Argumenter et traiter les objections
  • Comprendre, accueillir et exprimer des émotions
• Faire face aux comportements non assertifs
  • Passivité, agressivité, manipulation
  • Comprendre le mécanisme des jeux psychologiques

Evaluation et validation

Evaluation en début, milieu et fin de formation.

Evaluation finale sous forme de QCM, pour la théorie et la pratique.

Approche pédagogique

Approche inductive : travaux en sous-groupes, mises en situation, exercices et ateliers d’application